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Gracias por confiar en AIRO. A continuación, te explicamos cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 4 días laborables, de lunes a viernes, excluyendo festivos locales.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, este plazo podría ampliarse ligeramente. Aun así, siempre hacemos todo lo posible para preparar y enviar los pedidos lo antes posible.
Realizamos envíos internacionales. Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino.
En condiciones normales, los pedidos suelen entregarse dentro del siguiente plazo estimado:
Tiempo estimado de entrega: entre 5 y 14 días laborables desde la salida del pedido del almacén.
Dependiendo del país de destino, la entrega puede tardar algo más debido a factores externos como procesos aduaneros, documentación, festivos, condiciones meteorológicas o retrasos logísticos.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y no están garantizados.
AIRO no se hace responsable de retrasos causados por empresas de transporte, aduanas, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, festivos nacionales o cualquier circunstancia ajena a nuestro control.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras, dependiendo del país de destino.
Estos costes serán cubiertos por AIRO, por lo que el cliente no será responsable de pagar cargos adicionales relacionados con aduanas o importación.
Aun así, recomendamos revisar las políticas aduaneras de tu país antes de realizar un pedido para evitar cualquier posible inconveniente.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Con ese número podrás consultar el estado de tu envío y revisar las actualizaciones de entrega disponibles.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida al realizar el pedido sea correcta y completa.
AIRO no se hace responsable de paquetes perdidos, devueltos o retrasados debido a información de envío incorrecta, incompleta o mal escrita proporcionada durante el proceso de compra.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en:
Aunque haremos todo lo posible por ayudarte, no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes contactarnos en: